作为小区的硬件管理核心，设备房是小区的“心脏”。设施设备的维护是物业管理的一项重要工作，然而却不易被业主感知及监督。接到火灾报警后，消防泵房是否能正常运行给水？小区相对复杂的区域是否有监控覆盖？水泵房设备是否洁净？设备房的正常安全运行关系到居民生活及小区安全。

近期，南昌地铁万科时代广场、金域蓝湾、城市花园等多个万科物业服务的小区相继开展“设备房开放日”活动，邀请业主代表、业委会、社区工作者及街道工作人员走进小区机房重地，深入了解万科物业是如何在日常工作中对小区的生活水泵房、消防泵房、发电机房、 配电室、监控室等设施设备进行管理与维护的，让外界实现“零距离”接触物业服务，保障业主知情权与监督权，让物业服务更加阳光透明。

万科物业工作人员向居民讲解设备房管理与维护情况

标准化管理，居民安心放心

进入地铁万科时代广场小区的设备房，各处细节均能看到物业标准化管理的痕迹，室内墙面、地面及各项设施设备整洁、无积尘、无漏水破损，设备房温湿度、光照等均有明确的控制标准。墙面指定区域悬挂相应设备设施维护作业指导书、《设备房管理规范》、及必要的《应急处理预案》。设备房内各项标识，清晰、完善。

南昌地铁万科时代广场设备房

以养代修，让设备寿命更长

据悉，万科物业始终奉行“以养代修”的理念，将所有的设施设备分为供配电、给排水、电梯、消防、弱电智能化、公共设施六大系统，有计划地实施日检、周检、半月检、月检、季检、半年检、年检的七级养护，将设备的检查、调整、维护、保养等工作做在平时，力争有效降低设备故障率，减少设备大修次数，延长设备使用寿命，切实从根本上保障设备的运转效率，降低事故的发生概率。

科技助力，设施设备“会说话”

业主们看不到的设备房，其运转情况却时刻决定着业主水、电、梯的使用体验。传统的作业模式下，维修员每天都要往返于各个设备房之间进行巡检，不仅耗费大量的时间和精力，还不能实现 24 小时覆盖。

如今，万科物业引入一大批技术及智能设备，通过安装液位传感器、压力传感器、水浸传感器、温湿度传感器、开关量传感器、智能电表、 摄像头等智能设备，以线上巡检替代线下巡检作业，实现 24 小时无间断检测，达到对各个再管小区的全时段风险管控。一旦发生异常情况，做到3分钟完成调度，10分钟到场处理，让服务团队更敏捷，设施设备运维也将更为高效、稳定。

“平时能够感受到是小区的管家、安保、保洁及绿化服务等一些能够看得到的内容，这次物业能将这些不易被监督、感知的区域向业主开放，让我们住得更踏实了！”居民黄先生表示，这次通过“设备房开放日”活动，看到了小区内复杂的设施设备以及物业人员的标准化管理，明白了小区各种设施处于最佳运营状态实属不易，同时也体会到了物业的专业及严谨。

继“让每一部电梯广告收益阳光透明”后，万科物业再行2023年年底前开放全国2000+小区设备房”之举，这种做法，在保障居民权利的基础上，也建立了物业和居民之间的沟通渠道，使居民和物业更齐心，共同构建安全、和谐、健康的社区。

通讯员:王瑞晨