12月23日，由中物研协、克而瑞物管、上海易居房地产研究院联合主办的“2021美好生活服务创新峰会”在上海举办，行业大咖、物企掌门人、知名服务商以及来自众多领域的专业人士齐聚，共话企业创新经营之道，探讨物业产业发展趋势。

在本届峰会上，备受关注的《2021美好生活服务联盟500强物业服务企业优选服务商测评报告》正式发布，东投美城服务凭借综合实力和在城市服务方面的积极探索一举拿下六项殊荣。

01 三“度”助力增值服务提升

在华东区域服务力圆桌对话中，东投美城服务集团总裁肖颢就在经营模式创新外如何提升增值服务发表讲话，他重点从以下三“度”作出分享：

高度上，大部分物业公司都是基于助力于地产母公司所成立的，应从地产的战略高度来开展和定位业主增值服务，打造多元化增值服务，同时树立自身品牌标签。

深度上 ，就是要切实找准客户的痛点，切合客户的需求来做增值服务。每个公司所面临的业主层次是不一样的，不能简单化地搞多种经营的增值服务，而应该结合业主需求的调研来开展。深入到业主当中去，真正了解业主的需求，做到延伸透。

温度上，就是提供贴心且能让业主感受到温暖的服务，美城服务是自带教育传统基因的集团公司，所以在智慧教育社区的建设方面我们很好地传承了中国式家风教育。

荣誉的获得，不是偶然。诸多殊荣背后，是美城服务在物业服务领域不懈的探索，围绕“共建同享·荣耀家园”的核心理念，先进性科技赋能以及服务力的不断创新与提升，致力于为业主打造一个高品质梦想家园。

02 以品质为基，有质有量规模增长

自2018年全面开启市场化以来，美城服务依托强大的品牌影响力及卓越的标准化管理成效，赢得市场的充分认可，至今管理建筑面积超2000万平方。

十载深耕，美城服务始终秉承『细微服务·真诚无价』的核心价值观，始终坚持围绕客户未被满足的需求及痛点，以发掘新的客户价值为前提，在持续创新的基础上推进规模的高质量增长，今年以来，美城服务市拓速度大大加快，结合多元化发展，完成了由区域性公司向集团化公司的转变。

在夯实物业基础服务的前提下，稳步提高服务及管理品质，不断延展生活服务边界，举办多样化的『开心』社区邻里文化活动，品牌集聚效应日趋明显，让服务品质在不断迭代中得以升华。

03美城e生活2.0，焕新智慧生活

服务力的进步离不开科技的赋能。为更好服务业主，满足业主对智慧生活的高品质需求，2021年，美城服务在保持原有服务品质及企业稳健发展的基础上，加大数字化转型力度以加持社区品质服务发展，构建智慧社区新生态。

美城服务借助智慧科技力量，自主开发智慧平台，让多元服务与日常生活形成深度渗透，打造核心竞争力。平台功能涵盖：社区公告、社区活动、物业缴费、报事投诉、智慧门禁、线上商城等，以用户生活体验为核心，形成“线下+线上”的立体布防与智慧服务，打造全新智慧美城服务平台，以智慧服务引擎塑造美好居住新生态。

04 坚守初心，打造开心社区

不忘初心，方得始终。美城服务坚守『五心』服务理念，围绕业主需求，除了为业主提供品质的基础服务，还积极创新社区增值服务，有效提升了业主的忠诚度与满意度。

今年11月份以来，上饶铅山新冠疫情波及美城服务在服务的部分小区。寒冬下，城市公司第一时间成立疫情防控小组，各专业条线迅速调整工作重点，全天候坚守在防疫第一线，验绿码、测体温、定时消杀、配送生活物资……全力呵护业主的健康生活，得到了业主及政府部门的充分肯定。

先后发起“致敬城市守卫者”冬日送暖公益活动、“美城家园·老有所依”暖冬行动等多项大型社会公益活动，丰富多彩的社区活动，促进了业主交流，拉近了邻里关系，成为了开心社区的最佳诠释。

不忘初心，载誉前行。物业服务已迈入全新4.0的价值服务时代，物业服务的内容、对象、方式和边界，都发生了改变。而对美城服务来说，不变的是以客户为中心，用服务成就美好生活。

关于美城

日升月恒 乘势而上

东投美城物业服务（集团）有限公司自2011年起为城市住宅和商业产品提供专业的物业管理服务，服务业态涵盖物业管理、房地产中介服务、保洁服务、会议、展览及相关服务、室内外装修装饰工程、餐饮服务、学校、企业管理等。历经十余载醇熟积淀，现已发展为中国物业服务百强企业，以“深耕江西 辐射全国”为战略指引，同时在江西、湖北、河南、广西、浙江、湖南、广东等多地设有60余家分（子）公司，布局90余城市，管理物业总建筑面积超2000万平方米。

深耕物业服务十余载，以“五心”服务为首的美城式幸福是美城服务最深入人心的标签。以“共建同享·荣耀家园”为核心理念，先后取得了“中国物业五心服务创导者”、“中国教育物业管理优秀企业”、“中国物业服务百强企业”、“智慧教育社区领航者”、“华中区域领先品牌企业”、“中部区域物业服务市场地位TOP10”等诸多行业荣誉，其中[上饶东投长安府] ]宜春东投中央城] [吉安东投金麟府]等管理项目荣获“五星级物业服务项目”称号，品牌价值不断创造新高。

10载磨砺，10载蜕变，东投美城服务用10年时间书写着企业发展前进的灿烂篇章，以特色“五心”服务体系赢得一致好评，让每位业主都能在美城家园安居乐业，用实际行动带给业主更多美好生活体验。

未来已来，美城服务依旧初心澎湃，聚焦服务品质，服务于民，服务于城，用当下扎实稳健的脚步，踏出未来平坦宽阔的发展道路。